深晚记者从深铁集团获悉，为进一步提升乘客出行效率，2024年6月15日至7月30日，深圳地铁14号线锦龙站、四联站、六约北站、罗湖北站的部分闸机将试行“常开模式”。届时，乘客入闸无需等待闸门动作，即可快速通过。

　　地铁“闸门常开”模式是指车站闸机一直保持打开状态，当乘客正常刷卡或扫码后，闸机屏幕会显示“绿色箭头”，可直接进出闸机，无须等待闸机门的打开或闭合动作。当乘客未刷卡或未扫码经过闸机时，闸门会自动合拢，影响通行。此时建议乘客退出闸机，重新操作，或在必要时寻求工作人员协助进行票务异常处理。

　　“通常情况下，前一名乘客进入闸机后，闸机门会自动关闭，后一名乘客需要刷卡或扫码之后才会打开。而闸机试点常开状态后，乘客过闸的通行效率将会得到大幅提升。”深铁集团相关负责人表示，目前深圳地铁闸机已经支持“连续刷卡”功能，该功能的上线将会进一步方便早、晚高峰通勤的市民乘客出行，缩短进出站排队等候时间，在一定程度上缓解车站客流拥挤。

　　深晚记者了解到，本次试点是在地铁14号线的锦龙站、四联站、六约北站、罗湖北站，目前14号线所有车站的闸机均具备人脸识别功能，因此开通刷脸过闸功能的乘客还能享受到更加便捷的出行体验。

　　答：如果刷卡、扫码、人脸识别不成功并进入闸机通道，闸门会自动关闭，此时乘客应退回重新刷卡、扫码、人脸识别，若仍无法通行，请前往自助票务处理设备处理或客服中心寻求工作人员帮助。

　　答：进出站刷卡时乘客显示屏均会显示余额，请乘客留意查看，如对扣费存在疑义，请前往自助票务处理设备查询或客服中心寻求工作人员帮助。

　　答：注意现场引导信息，确认后选择相应通道。请在前面一位乘客走出闸机通道后再进行刷卡、扫码、人脸识别，并在乘客显示屏上确认已成功刷卡、扫码、人脸识别后进入闸机通道。