一名18岁的年轻女孩，在得知自己抗原阳性后，瞬间陷入焦虑。她很快想到了120，于是拨打了急救电话。女孩表示，自己浑身酸痛不舒服，无法走路，希望120上门来将她抬下楼送往医院。“根据她的描述，我们能基本判断出她只是焦虑，身体并无大碍，但在她的再三要求下，我们还是出车了。”急救医生说，

　　，她感染病毒后出现了四肢酸痛、乏力、喉咙痛的症状，这些都是呼吸道感染的常见症状，是无需去医院的。只要经过几天休息，她应该就能康复。

　　他问了很多问题，包括是否要去医院、自己是否会有后遗症等，接线员对其进行了安抚，建议他放松心情，不要过度紧张，必要的话可以咨询互联网医院的心理医生。

　　”上海市医疗急救中心的调度总指挥邵贇告诉记者，此前话题“多地呼吁新冠无症状和轻症患者勿打120”冲上过热搜，尽管上海尚未面临如此压力，但随着用车量的逐步上升，在做好医疗储备的同时，及时提醒一下还是有必要的。

　　第一波疫情高峰中，感染人数众多，医疗资源的紧张将不可避免。华山医院感染科张文宏团队发文称，人们已经越来越认识到新冠的症状与流感、感冒等其他常见呼吸道病毒性疾病很类似。新冠病毒病一定会逐渐被纳入常态化的呼吸道疾病，从新发传染病进入季节性或者地方性传播的传染病序列。他认为，

　　“上海目前的感染者还是以无症状和轻症居多，所以120电话接入量还没有井喷，目前一切平稳有序，但冬季本来就是各类脑卒中、心肌梗死等危重心脑血管疾病的高发季节，我们的急救资源还是比较紧张的。” 邵贇说，“好在，大部分人都记住了感染后可以在家多休息、多喝水、适量服药，不需要去医院的，这跟媒体、专家的广泛宣传是有关系的。”

　　她表示，没有合并严重基础疾病的无症状感染者或者轻症患者，并且家里又具备自我隔离的条件的，就可以居家康复，不必打120。

　　一位30岁的男性，测了3次抗原，都是“两条杠”，依然不愿意相信自己感染了；一位36岁的女性，每天都觉得自己有点嗓子疼，

　　……最近，还有不少医务人员告诉记者，朋友纷纷发来微信，询问是否有办法开点退烧药、咳嗽药、感冒药，甚至还有人明明没有感染，就跑到医院去开药了。

　　邵贇建议市民多收藏一些权威的医学科普，如果有关于新冠感染的问题可以通过互联网医院和医疗机构的热线电话咨询。记者了解到，对于疫情咨询等健康咨询需求，已建有专门通道。市卫健委介绍，各大三级医院和各区医疗机构已经向社会公布健康服务咨询热线，为居民提供便捷的医疗服务信息指引和健康咨询指导。也可以拨打“上海市发热咨询平台”33672885、33682885咨询。市卫健委提醒，如果有感染，有条件的尽量居家隔离，居家期间要做到几个原则：单独住，不共用，常通风，适当动，增营养，测抗原。如果症状加重，可就近选择医疗机构进行就诊。

　　同时还要提供准确的联系方式，条件允许的情况下建议提供两种联系方式，以便医护人员及时联系。挂断120电话后，拨打者还需要时刻保持电话畅通，因为急救医生会在赶来的途中再次联系拨打者，确认患者疾病相关情况，请拨打者耐心回答急救人员提问。联系过程中，救护车仍在驶向现场，不会耽误救治时间。

　　这时不要重复拨打120电话，以免占线让其他有需要的人等待过久。为减少急救人员寻找目的地的时间，加快救治进程，请家属或者相关人员在小区门口、马路边等显眼处引导救护车至患者身边。