路虎多年苦守“客户至上”的运营理念，正在不竭推出优良产物的同时还正在不竭完美售后办事系统，为客户带来更爱崇的办事。领会研究过路虎的人都晓得，“客户至上”做为路虎企业DNA的构成部门，早曾经融入到了企业成长的方方面面，从工程、采购、制制到零售等每个环节都是严酷按照这一理念进行的。路虎多年来都正在对峙为客户供给贯穿全生命周期的产物及办事。

　　为了能让本人的客户享遭到更优良的办事体验，路虎一直把车辆质量取专业的售后当做企业立脚市场的基石，从新车交付时为消费者供给更个性化附件选择，到用车期间的调养、出险后的维修、出保后的延保、回馈给老车从的免费调养机油等等，路虎正在整个用车生命周期内都正在做一件事，那就是为车从供给更专业更舒服更爱崇的售后产物和更专业的售后办事，力图让客户用车无顾虑。正在若何打制更高质量售后办事方面，捷豹路虎做出了再次正在办事预定、办事设备、欢迎取诊断以及办事团队等方面实现优化取提拔的决定，提高欢迎效率，尽量避免华侈客户的时间。

　　同时，捷豹路虎还正在完美培训系统和严酷的岗亭认证机制下，培育大量精英技师和售后办事人员。不竭充脚本人的人才储蓄，包管全国经销商都能向客户供给同一的优良办事。针对中国消费者对于爱车配件的个性化需求，路虎供给了30万个个性化的精拆附件包管让消费者对劲。例如全新路虎卫士这一款车就有多达170种附件，消费者可认为本人的爱车选择折迭式车顶梯、外挂式扩展行李箱等，正在满脚分歧消费者分歧的功能性和个性化需求方面路虎做得很是好。同时，路虎还对峙所有个性化精拆附件都必需采用路虎全球同一尺度制制，和整车同步开辟，并且每一个附件都要颠末严苛的靠得住性测试。因而，为中国本土化打制的发觉活动版和揽胜极光L业绩才会如斯可不雅，由于消费者相信路虎的全球同一制制尺度。

　　同时为了投合中国车从对数字化体验的需求，路虎通过不竭更新和优化数字化东西让客户办事更人道化。通过成立涵盖分歧车龄、车型、地区、用车习惯等要素的数据模子帮力经销商为车从供给精准和个性化的车辆调养提示。

　　路虎还通过对线上和线下办事的升级为客户创制办事体验的新价值。客户通过这个内部APP可一键预定上门取送车，同时还能够正在APP内对本次办事进行评价，尽享无忧体验。此外，捷豹路虎激励各地经销商连系本地车从的需求打制车从暖心下战书茶、密斯优享、车从歇息室以及车从讲堂等全方位贴心办事，通过这一系列的暖心勾当加强取客户之间的联系。

　　多年来，捷豹路虎通过正在办事范畴的优良表示不竭鞭策客户办事体验取用户对劲度持续提拔。本年，路虎品牌持续三年获得J.D.Power中国汽车售后办事对劲度研究奢华车市场第二名佳绩，这表现了捷豹路虎杰出的售后办事博得了泛博消费者的承认取相信。

　　将来，捷豹路猛将持续践行客户至上全球焦点运营理念，夯实根本，加强办理，持续打制以质量，专业为基石，强化数字化赋能，为客户供给更好的车辆全生命周期的卑享办事。